Veelgestelde vragen
Producten en gebruik
Over de producten
Voor wie zijn de producten geschikt?
Voor professionals in de zorg, fysiotherapie, echografie, beauty en sport, en net zo goed voor thuisgebruik. Je hoeft geen praktijk te hebben om te bestellen: particulieren en bedrijven kopen tegen dezelfde voorwaarden, met voor grotere volumes een aparte B2B-aanvraag.
Waarvoor wordt ultrasound gel gebruikt?
De gel zorgt voor contact tussen het apparaat en de huid, zodat geluidsgolven of licht goed worden doorgegeven. Toepassingen zijn onder meer:
- Echografie en medisch onderzoek
- Therapie en fysiotherapie
- Laserontharing en huidbehandelingen
Welke verpakking kan ik het beste kiezen?
Dat hangt af van hoe vaak je de gel gebruikt:
- 250 ml — om uit te proberen of voor incidenteel gebruik thuis
- 1 L — voor regelmatig gebruik in een praktijk
- 5 L — het voordeligst per liter, voor dagelijks gebruik of om zelf flacons bij te vullen
Is de gel geschikt voor mijn apparatuur?
De gel is watergebaseerd en geschikt voor gangbare echografie-, therapie- en laserapparatuur. Twijfel je over een specifiek toestel? Raadpleeg de handleiding van de fabrikant of neem contact met ons op, dan denken we mee.
Hoe bewaar ik de gel en hoelang blijft die goed?
Bewaar de gel droog en op kamertemperatuur, buiten direct zonlicht en vorst. De houdbaarheidsdatum staat op de verpakking. Sluit de flacon na gebruik goed af.
Wat zit er in de gel?
Ingrediënten: gedeïoniseerd water, triëthanolamine (TEA), monopropyleenglycol, carbomeer.
De gel is hypoallergeen en irriteert de huid niet, is oplosbaar in water en bevat geen olie of olieachtige stoffen. Hij bevat geen formaldehyde of zouten, heeft geen toxische waarde en is geurloos.
Is de gel gecertificeerd?
Ja. De gel is CE-gemarkeerd en wordt geproduceerd onder GMP, met de certificeringen ISO 13485:2016 (medische hulpmiddelen) en ISO 9001:2015 (kwaliteitsmanagement). Referentie AQUA1.
Fabrikant: Aqua Medikal Tıbbi Araç ve Gereçler İnş. San. Dış. Tic. Ltd. Şti., Esentepe Mah. 2953 Sk. Küçük San. Sit. 11. Blok No: 54, Sultangazi-İstanbul, Turkije.
Distributeur in België: O&F Group, Kolderstraat 142b, 3530 Houthalen — BE 0798.776.192.
Bestellen en levering
Bestellen, betalen en retour
Wat kost de verzending?
Verzending binnen België kost € 9,95 inclusief btw. Vanaf € 70 inclusief btw sturen we gratis. Bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit België; reken op drie tot vijf werkdagen.
Bekijk je de prijzen als praktijk of bedrijf, dan zie je overal de bedragen zonder btw: de verzending staat dan op € 8,22 en de drempel voor gratis verzending op € 57,85. Dat is hetzelfde bedrag, alleen zonder de 21% btw erbij. De volledige voorwaarden staan in ons verzendbeleid.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, maar meld je retour eerst aan via het formulier op Retour aanvragen. Je krijgt dan per e-mail het retouradres en de instructies. Stuur niets terug zonder die bevestiging: een pakket zonder aanmelding kunnen we niet aan je bestelling koppelen.
Als particulier heb je veertien dagen wettelijke bedenktijd na ontvangst, zonder opgaaf van reden. Als praktijk of bedrijf geldt een termijn van zeven dagen na ontvangst.
In beide gevallen moet de verpakking ongeopend zijn. Ultrasound gel en crème worden verzegeld geleverd om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne; is die verzegeling verbroken, dan kan het product niet meer terug. Dat is ook de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. De volledige voorwaarden en het modelformulier voor herroeping vind je in ons retourbeleid.
Hoe kan ik betalen?
Je rekent beveiligd af via Shopify Payments. Betalen kan onder meer met Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay en Google Pay. Je betaalgegevens komen nooit bij ons terecht.
Is mijn bestelling gevolgd te bekijken?
Na verzending ontvang je een bevestigingsmail met track-and-tracegegevens, zodat je je pakket kunt volgen tot aan de deur.
Welke garantie heb ik?
Als consument heb je in België recht op de wettelijke garantie van twee jaar op elk product dat je koopt. Blijkt een product niet te voldoen aan wat je ervan mocht verwachten, neem dan contact met ons op — dan zoeken we samen een oplossing. Deze garantie staat los van je bedenktijd van veertien dagen.
Zakelijk bestellen
Voor praktijken en instellingen
Kan ik grotere aantallen bestellen?
Ja. Voor praktijken, sportclubs, zorginstellingen en salons bieden we professionele voorwaarden bij grotere volumes. Vraag ze aan via het B2B-formulier, dan komen we met een passend voorstel.
Ontvang ik een factuur met btw?
Ja. Bij elke bestelling ontvang je een orderbevestiging, en op aanvraag een factuur met btw-vermelding. Heb je een btw-nummer, geef het dan door via het B2B-formulier of vermeld het in het opmerkingenveld bij je bestelling, dan verwerken we het voor je boekhouding.
Kunnen jullie structureel leveren?
Gebruik je de gel dagelijks, dan kunnen we meedenken over vaste afspraken en terugkerende leveringen, zodat je nooit zonder zit. Laat via het B2B-formulier weten wat je maandelijks ongeveer verbruikt.
Staat je vraag er niet bij?
Stel hem gerust. We denken graag mee over welk product past bij jouw toepassing.